【中国】北京市内の企業、五輪過ぎたらまたサービス悪化 いちばん酷いのは北京空港、日本企業もアフターサービスが悪く不合格［07/05］

1 ：はるさめ前線φ ★：2009/07/05(日) 09:14:13 ID:???

五輪過ぎたら、またサービスが悪化＝いちばん酷いのは首都空港―北京市

2009年7月3日、法制晩報によると、中国質量（品質）万里行促進会は2日、
北京市内の企業を対象に行った消費者サービスに関する調査結果を発表。
多くの企業で昨年の北京五輪開催前よりサービスの内容が低下していることがわかった。

今年6月15日から7月2日まで、中国質量万里行促進会は北京市のサービス業221社に対し、
覆面調査を実施。調査員は一般消費者を装い、対象企業のカスタマーサービス担当者に質問、
あるいは商品購入後に企業に対して商品の修理などを依頼する方法で調査を行った。
その結果、全体の78．5％にあたる企業が合格したが、37社が不合格となり、企業名を公表した。
もっともサービスが悪かったのは北京首都国際空港で、調査員の質問に凄まじい悪口雑言で答えたという。

カルティエやロレックスなどの時計販売企業は8社すべてが不合格。いずれも商品購入後の
「3つの保証（返品、交換、修理の保証）」を意味する「3 包」を知らなかった。
日本のパナソニックや日立、東芝のテレビ、三菱電機やパナソニックのエアコン、
富士エレベーターなどもアフターサービスが悪く不合格となった。

同促進会の担当者は「北京市の企業は総じて北京五輪前よりサービス品質が落ちている」
とコメント。「今回の調査で明らかになった問題点を各政府部門に提出するだけでなく、
不合格企業の実名を公表することで、消費者に注意を促す」としている。（翻訳・編集/本郷）

レコードチャイナ2009-07-05 09:00:05 配信
http://www.recordchina.co.jp/group.php?groupid=33068

関連スレ
【日中】中国の環境対策、日本が官民で支援 日本企業の進出後押し[06/29]
http://takeshima.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1246275426/
【日中】日本企業の中国からの撤退が増加　約7割が製造業[06/17]
http://takeshima.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1245225619/
【日中】中国撤退セミナーが盛況、日系企業のトラブル回避で[04/07]
http://takeshima.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1239133041/